通販で、電源を入れると返品できないって言われた知人の話 【通販の返品(契約の解除)の可能性について】

知人がレコードプレイヤーをラジオの通販?で購入したいらしいのですが、返品しようとしたら電源を入れてしまったものは返品受付できないと言われてしまったというお話です。

箱を開封すると、7日間は返品できる旨書いてあって手続きをするために、電話したらそうなったというお話です。
電話すると、電源を入れたかどうかをきかれて、正直に入れたと答えたみたいで、そこで返品不可ですと言うことになったそうですな。

話をきくかぎりでは、箱を開封したかどうかは関係なかったみたい。

この話が気になって調べてみると、通販はクーリングオフ対象外であることをしりました。ただし、2009年12月1日から改正特定商取引法で、返品特約が明記されていない場合は、8日間は消費者が送料を負担することで返品することが可能になったそうなので、クーリングオフは出来ないが返品が出来る可能性はあるみたいですね。

業者に対抗するための知識

通信販売の返品は?(平成21年9月1日号掲載)
Q.3日前インターネット通販でバックを購入しましたがイメージと違います。返品不可とは書かれていなかったのでクーリングオフしたい。
A.通信販売にはクーリングオフ制度はありませんが、返品に係るトラブルが多発したことから、今年の12月からは、商品の引き渡しの日から8日間は売買契約の申し込みの撤回を行うことができるようになります。事例は返品特約に関する記述がなかったので返品可能です。ただし、インターネット通販は最終申込画面の返品特約に「返品不可」「返品が可能になる条件」等が記載されている場合は、特約が優先されます。通信販売で商品を購入する時は特約条項をよく読み、返品の可否を確認してから申し込みを行うことが大切です。
消費生活相談Q&A | 飯能市役所


よく、テレビショッピングや通販カタログなどで、「商品到達後7日以内なら返品が可能」などとクーリング・オフや返品制度がある場合があります。それらは、業者独自のルールで消費者に安心して買ってもらうなどのサービス向上を目的として取り入れている特約であり、訪問販売などのように法律で定められているものではありません。



2009年12月1日から改正特定商取引法の内容
通販で商品や指定権利を購入する際に、下記事項を広告に表示していない場合は、8日間、「送料を消費者が負担する」ことにより、返品(契約の解除)が可能となります。尚、これらの表示を省略することは認められず、それ以外の返品に関する事項の省略は可能です。

■返品の可否
■返品の条件
返品に係る送料負担の有無
また、インターネット通販では広告の返品特約を見ずに直接、申込み画面にアクセスできることから、広告に加えて、最終申
込み画面にも返品特約を表示していないと、返品特約を有効にすることはできません。(省令)
通信販売(カタログ・インターネット等)におけるクーリングオフ|岩見沢市消費者センター


検索で調べた事例

事例といっても、こういう事があって、クーリングオフできるんでしょうか?というだけの話なんですけどね。

パソコンのクーリングオフについて教えてください。

先日、ネットでPCを買いましたが、写真で判断できないところ有り実際おもってたのと違ったので

メールで私の思っている商品と違ったので返品させてください。
未使用です。電源も入れてません。
訪販法でクーリングオフできますよね?
よろしくお願いします。

申し訳ありませんが初期不良でない限り返品は不可となっております。
当店のHPに記載されておりますが、通信販売及び、店頭販売の場合はクーリングオフの適用は御座いません。
何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。

とメールが来ました。
本当にクーリングオフできないのでしょうか?
パソコンのクーリングオフについて教えてください。 - その他(家電製品) - 教えて!goo


クーリングオフについてお願いします。
今回、テレビの通信販売で掃除機を買いました。
その商品が家に届いたのですが、実際見てみると自分の思っていた感じとは違う感じがしました。
一回、コンセントを入れて電源を入れました。

なので、その通信販売会社にクーリングオフが使えるかと聞いてみた所、
一回通電した物はクーリングオフはできないし通信販売で購入した電化製品はクーリングオフ対象外
と言われました。

こういう場合、通信販売会社側が言う様に返品は出来ないのでしょうか?
かなり困っています。
クーリングオフについてお願いします。今回、テレビの通信販売で掃... - Yahoo!知恵袋


電気屋さんで購入した家電は、返品若しくはクーリングオフの適用は、あるのでしょうか?
先日、某電気屋さんが、グランドオープンだった為、朝早くから、ならんでシャープのブルーレイレコーダーを購入したのですが、
以前使っていた、ソニーのすご録と比べるとすごく使い勝手が悪いのです。
商品を買った時、クーリングオフと言うのがあり、返品できると聞いたことがあるのですが、本当にできるのでしょうか?
電気屋さんで購入した家電は、返品若しくはクーリングオフの適用は、あ... - Yahoo!知恵袋




スポンサーリンク

コメントを残す

メールアドレスは公開されません。
また、コメント欄には、必ず日本語を含めてください(スパム対策)。