クロネコメール便の「番号未登録」について 【荷物の追跡でデータが反映されない】

伝票番号未登録
お問い合わせいただいた伝票番号は、今現在コンピュータに登録されておりません。
最寄りのお客様サービスセンターまでお問い合わせ下さい。


・荷受け時にスキャンするが、データをセンター?に送ってないケース <-今回はこれだった模様
・荷受け時にスキャンするのを忘れているケース
・コンビニに残っているケース

2日たっても反映されない場合は、後者の2つとかかもしれません。

私の事例

11月4日 夜にコンビニにて、メール便を発送
11月5日 昼にコンビニにて、メール便を発送

17:00頃、21:00頃に荷物の追跡を見るが、「伝票番号未登録」となっています。
今までそんなことは無かったので、コンビニに荷物が残ってるんじゃないか?と思って

直接コンビニに聞きに行くが、荷物は残ってないとのこと。
コンビニのアルバイト店員を信用していないので、勝手に疑ってみたんですが・・・。

集荷は、13:00頃、16:00頃とのこと。
21:30頃確認すると、以下のようになっていました。

11/05 11:39 荷受け
11/05 17:01 荷受け

22:30頃確認すると、

11/05 11:39 発送
11/05 17:01 発送

今まで、18:00ぐらいには反映されていた気がするんだけどなぁと思ったのですが・・・。

※日付は、適当な日付にしてあります。

検索で調べたもの

荷受け時にスキャンするが、データをセンター?に送ってないケース

通常、荷物は集荷や配達時に
PPと言うハンディ端末で
バーコード(伝票番号)を読み取りますから
そのデータがヤマトのホストコンピューターに転送され
データ管理されています。

お客様がご利用になる
ネット上の荷物追跡サービスは
それを反映したものです。

データが反映されるまでのタイムラグが大きいと言う事は
出荷や配達時に、その時点で正しく入力をしないで
後でまとめて入力している可能性があります。

これは、本来ヤマトでは禁止されている事です。

また、他の理由でデータ反映が遅れている場合もあり
これについては現場の配達員では解りません。
クロネコヤマトの宅急便の追跡はなぜ役に立たなくなったのでしょうか? - Yahoo!知恵袋


ハンディ端末(機械)でスキャンした後に、営業所?でデータを吸い上げないと、データがセンターに送られない仕組みになっているような感じですかね?

だから、荷受け時の時間は正しいのに、表示されるまでには時間がかかると・・・。
通常は、データ吸い上げ?をある程度の頻度で行うが、それが行われないと、その期間は一切反映されないってことのような気がします。

荷受け時に、スキャンするのを忘れているケース

翌18日の夕方、ネットで荷物の行方を検索したら、「お問い合わせいただいた伝票番号は、今現在コンピュータに登録されておりません」という回答が。
「あれれ? 変だな…昨日集荷されているはずなのに、登録されていないというのはどういうことか。1日経っても集荷されてないなんてことは、ないはずだし…」



「メール便は賠償できないので、送料はお返ししますが…」
「そうか・・・まぁ80円だからしゃないか。郵便だって荷物紛失することあるからねぇ」
「誠に申し訳ありません。荷物が到着するセンターへ問い合わせてみますので、宛先を教えていただきますか?」
ということで、宛先を教えてその日は一旦終了。そして翌日(19日)の夕方、再び電話がありました。
「荷物が見つかりました。それで、確認なのですが、住所をもう一度教えていただけませんか? 配送先のセンターによりますと、荷物に書かれた番地だと宛先が見当たらないと言うことだもんですから」
クロネコメール便のトラブル | そりゃあ閑話(ボク的デキゴトロジー)


コンビニに残っているケース

●コンビニで出した際、当日の集荷が終了していない午前中に出したにも
関わらず、何故かコンビニからヤマトに渡らず、コンビニ内に残ったまま
となり、電話をして発覚、結局翌日に集荷された。
伝票番号未登録(クロネコメール便)で困っています。........... - Yahoo!知恵袋


コンビニなんかでは1日1回のところもあったりするし、店員がうっかり集荷に出し忘れたなんてこともあるので、
クロネコメール便のお問い合わせサービスについて教えてください。 - Yahoo!知恵袋


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