電話(インターネット)の代理店業界での「ゴロツキ営業」


電気通信事業者の営業活動に関する自主基準およびガイドライン

物分かりのいい人が、たまにコメントをくれたりするのですが、日記(記事)に書いてる内容を理解してもらっていない気がして悲しくなるので、先にそういう人向けに書いておきます。

電気通信事業者の営業活動に関する自主基準およびガイドライン -PDF
電気通信サービス向上推進協議会 - 「電気通信事業者の営業活動に関する自主基準」の改定およびガイドライン(解説)の追加について

日記(記事)に書いていることは、上記のガイドライン内のことばかりです。

あと僕は、立場の弱い人・無知な人は、社会(世の中)が保護しなければいけないというある意味、偏見みたいな思想を持っているので、強者と弱者が成立する場合は、両者を平等には扱えないです。

そういう思想だと、騙す行為、錯誤させる行為は、明らかによろしくないってことになります。それは詐欺じゃないの?という話ですが、世の中は、詐欺かそうでないかなんて切り分けない事例の方が多い気はします。

意見の違う人は、価値観の相違だ程度でスルーしてください。

ゴロツキ営業

・NTT東日本に依頼され、本日、電話機の点検でうかがった。
・このあたり一帯でアナログ回線からデジタル回線に切り替わるので、今までの電話機が使えなくなる。
・ひかり電話の開通に伴い既設の電話機が使用できなくなる。
・電話機を交換すれば基本料金が安くなる。
・この地域は工事があり今お使いの電話機が使えなくなる。電話機を取り替えていないのはお宅だけ。
・NTTのレンタル制度がなくなる。したがって電話機の取替えが必要になる。
・最近落雷があり、電話の故障が多発しているので、電話機を見せてほしい。
NTT東日本をかたった強引なセールスにご注意ください(電話機) | お知らせ・報道発表 | 企業情報 | NTT東日本


しかしですなぁ、おそらく本当の代理店でも上記と似た営業をしてるところがるんですけど・・

・オーナさんの依頼で来ました
・管理会社から依頼されてきました
・マンションの光回線の工事により、現在のインターネットが使えなくなる
・この光回線に乗り換えれば、インターネットだけで無くて電話料金も安くなる
・マンションの光回線工事により、現在のままでは繋がらなくなる

あと日本語の場合、「オーナーさんの依頼で」が文章のどこにかかるのかが分かりにくいのを利用している場合もあるかなぁと思う。

オーナーさんの依頼で先日工事したという話なのに、オーナーさんの依頼で説明(営業)にきましたかのように受け取れる言い方をするわけですね。文章にすると証拠が残るけど、録音している人はほとんどいないので証拠も残らない。

録音されても、言い回しがまちがってました、誤解を与えてしまいましたみたいな路線で逃げ切れる範囲にあるようには感じる。

電話(インターネット)業界全体の話なのかも

その地域はKDDI代理店の数が多いんでしょう。NTTの代理店でも同じ悪評はよく聞きます。KDDIもNTTもPR方法の指示はしていないでしょう。昔から電話の代理店業界ではそういうゴロツキ営業が非常に多いというだけです。
KDDIの代理店の悪質訪問販売についてKDDIのプロバイダーサー... - Yahoo!知恵袋


KDDIで嫌な思いをしてるんですが、条件がいろいろそろってそうなってるだけなのかもなぁとは思います。以前はたしかにNTTの微妙な営業がきてましたから。

うちのマンションは、NTTの光回線の比率が高くてNTTの営業は効率が悪いのでこないってことかもということですね。
もちろんKDDIもNTTも、代理店や特約店ですけど・・・。

たしかに、FAX時代から、この電話業界の営業っていわゆる「ゴロツキ営業」って多かった気がします。僕自身は関わり合うことは無かったから記憶から飛んでいたけど、そういわれたら、そうなのかもと思いました。

FAX(自体を売る)の営業だって、かなり儲かった時代もあって、・・・・・。
そういえば、電話系って過去色々ありましたね。

たぶん、昔から「ゴロツキ営業」に依存してきたので、ちょっとぐらい努力したぐらいではマトモにならないとかなんじゃないかなぁと思う。そもそも本気で対策しようと思ってるかどうか不明だけど・・・。

逆利用されてるような・・・

KDDIやKDDIの代理店及び工事店 (かけつけ設定サポート) の担当者は…

1.会社名 (工事店の場合は工事委託会社名)、氏名を名乗ります。
2.KDDIの代理店を示す営業業務委託証、作業委託者証を携行、着用しております。
3.現金を集金してまわることはございません。
4.お客さま宅にお電話をし、お客さましか知りえない情報 (パスワードなど) をお尋ねすることは一切ございません。
KDDIやKDDIの代理店/工事店をかたった悪質な行為について | 電話(個人のお客さま) | KDDI株式会社


もらった名刺に、会社(代理店)の電話番号がなく、auのお客様サポートのフリーダイアルしか書いてないのですが、それでいいのか?と調べても分からなかったのですが、その関係で上記がヒットしました。

しかし、「KDDIの代理店を示す営業業務委託証」は胸にぶら下げてました。たぶん、本当の特約店なんでしょう。

逆利用というのは、本当の代理店かどうかという論点にすり替えて騙そうという手法です。
本当の代理店であっても、だますつもりがある営業は、騙すってことです。

営業マンが悪い、代理店が悪いから、業界全体の体質が悪いへ

そういう考え方を取り入れたら、とりあえず、現状のむしゃくしゃした気持ちも落ち着いた。
しかし、営業マンは悪し、代理店も悪いのは変わらないけど。

お客様サポート経由で、こういう代理店がいますって問い合わせフォームから連絡入れてるけど、会社としての問題点として処理されない限り、改善されることはないでしょうね。

「ゴロツキ営業をする代理店とは、断固付き合わない」とつよい意志がない限り・・・。
僕のところにきた営業は、男女ともいて、かなり若い人たちでした。

まあ、他の件に比べたら、些細なそれでいて対して害があるとはいえないけど、そういうのを許容する社会がよいのか?といえば、たぶんダメでしょう。あれがよいのなら、これはギリギリセーフではみたいな感じで、だんだんエスカレートするのが普通ですしね。

僕たちの社会は、ゴロツキたちがいるから成立している?!

・ゴロツキを完全排除
・ゴロツキ営業を完全排除

すると、もしかすると困った状況に陥るのかもしれない。
つまり、その依存体質をなんとかしないとダメなのかも。

ブラック企業がなくなると、困るみたいな感じ。
大手企業はブラックで無くても、下請け、派遣、外注先がブラックと言うことはありがちで、そういうのに依存して、大手企業の社員は、ホワイトで居られるとしたらって話です。

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