【Amazon】発送前のキャンセルについて【2018年】

注文のキャンセル方法

注文のキャンセル方法:
注文履歴にアクセスします。
1.商品をキャンセルボタンをクリックします。(表示されている場合)Amazonフレッシュの注文は注文を表示または編集をクリックして個別に商品を削除します。
2.キャンセルする商品にチェックを入れます。ご注文自体をキャンセルする場合は、すべての商品を選択してください。
3.チェックした商品をキャンセルする(キャンセルをリクエストする、Eメールを送信)をクリックします。
Amazon.co.jp ヘルプ: 注文のキャンセル

「Amazon」と「Amazonマーケットプレイス」とではキャンセルの仕方がもしかして違うのかもしれないけど、以前と変わったと思うので記事にしておきます。

今回の注文は、「Amazonマーケットプレイス」でしたのですが、注文して10分後ぐらいに、写真と商品タイトル(説明)が不一致なのが分ったので注文をキャンセルすることにしました。写真の「色」と商品説明の「色」が違っていて、写真で判断して注文してしまったからです。

以前、キャンセルした時は、キャンセルボタンを押したら、発送前なら即時にキャンセルできてたと思います。

実際にやってみた

キャンセルリクエスト

注文一覧から、「キャンセルリクエスト」のボタンをクリック

こういう画面になるので、「注文のキャンセル」を選択

「出品者」に連絡というのが出てきて、メッセージに、注文キャンセルしたい旨かいて、「メッセージ送信」です。

連絡待ち

メールで連絡がきて、「48時間以内にキャンセルするので、安心して待ってね」と来ました。

メールのやり取りは、Amazonをかいしていて、メールアドレスは内部で変換されて相手にはわかりません。また、メールの内容はAmazon側で保存してるようです。

キャンセルされると

メールの通知が来ます。また、注文履歴の画面でもキャンセルを確認できます。

メールの通知をみると、出品者都合でのキャンセルとなってました。私が、商品写真と商品タイトルが違うからというのを書いたからでしょうか?!

Amazonマーケットプレイスの場合

Amazonマーケットプレイスの出品者が発送する商品のご注文について、出荷通知メール送信前にキャンセルリクエストを行ったことが確認できる場合は、出品者の返品ポリシーに関わらず返品が可能です。こちらで返品手続きをしてください。
Amazon.co.jp ヘルプ: 注文のキャンセル

・出荷通知メール送信前にキャンセルリクエストを行ったことが確認できる場合

今回の場合は、これに該当するので、どんな場合においても、キャンセルできます。実際に、この手でトラブってAmazon特約?みたいなの使ったことないけど、精神的には安心できますよね。(出品者泣かせな制度であるけどね)

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