【Amazon】中国発送の荷物が届かないときの返金申請の仕方【2019年】

Amazonマーケットプレイス保証

・最終お届け予定日から3日以内、またはご注文から30日以内に商品が届かない場合(いずれか早い方の日付)
・お届け予定日から90日以内である場合 申請方法は、Amazonマーケットプレイス保証を申請するをご覧ください。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201889730

たぶん、お届け予定日から90日以内に申請しないとダメなもようです。再送してもらう場合は気を付けたほうが良いのかもと今回思いました。

返金の申請の流れ

・1回だけでも出品者に連絡を取らないとダメみたい
・1回でも連絡を取ると、返金リクエストか可能になる

まとめるとこんな感じ。

注文履歴から、「注文に問題があります」を選択

「荷物が届きませんでした」を選択

返金リクエストができないとか書いてるが、とりあえず、出品者に連絡する

相手は、微妙な日本語を理解できない可能性があるので、簡潔に用件だけ。

この連絡だけで、
・意味のない定型文(休日なので、連絡は月曜以降になります)
・返金してくる
・数日待って下さい。それでも届かない場合は返金リクエストして
・その他

みたいなメッセージが届くと思う。定型文でも、連絡した次の日ぐらいから返金リクエストができるようになってたので、心配する必要ないと思う。

返金の申請の流れ

5日待ってくれといわれたので、待った後に注文履歴から返金のお願いをする。

・返金リクエスト
・出品者に連絡

「返金リクエスト」をするとたぶんAmazonマーケットプレイス保証の返金になると思う。出品者の立場だと、ありがたくない。たしか、評価が下がるんだよね、これ。

で今回は、「出品者に連絡」から、5日待っても届かなかったので返金してくださいと送ったら、即日で返金されました。

スルーされたり返金されない場合は、「返金リクエスト」をすればよいと思う。

荷物の再発送のパターン

返金で連絡したら、
・返金
・再発送
の連絡がきた。

どうしても必要だったのと、値上がりしてて同じ値段で再注文すると損するので、「再発送」をお願いした。

結局無事届いたけど、注文してから約2か月かかった。

中国の税関で紛失?みたいな話は嘘ではなさそうな感じ。

メッセージについて

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=201945390

メールでも来ますが、過去の分はメッセージのところでも見れます。

明らかに送ってこなそうなものには、注文しないほうが良い気が・・

スマートウォッチが100円とかになってたので、注文してみようかな?!と思ったけど、なんとなく辞めました。

・注文をキャンセルされる
・送ったと通知が来るが送られてこない
・その他

検索で調べる限りではそんな感じでした。

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