リコール情報
リコール実施日 2020年9月24日
リコール対策内容 後継機種との無償交換、又は3000円相当の商品券との交換
製品安全（METI/経済産業省）
バッテリーの経年劣化、落下等の強い衝撃、水没等による水分混入、また非正規のACアダプターによる繰り返し充電等の複数の要因により、場合によっては過熱/発火に至る可能性が否定できないため、お客様の安全と事故防止のため、代替品への無償交換および「TONE m15」端末の回収をさせていただきます。
【重要】2015年11月発売のスマートフォン「TONE m15」一部の製造ロットにおける安全上の問題に対する無償交換および回収プログラムのご案内 | お知らせ | TONE(トーン)
OPPO A54を購入後に、TONE m15について調べてたら、リコール対象だということを知りました。
手続きをする
■お手続き方法
対象端末をご利用またはお持ちのお客様は「TONE m15」無償交換・回収プログラムページよりお手続きください。お手続き方法は「■対象端末の調べ方」をご確認ください。
または以下のURLからもお手続き頂けます。
https://order.tone.ne.jp/m15support/exchange【重要】2015年11月発売のスマートフォン「TONE m15」一部の製造ロットにおける安全上の問題に対する無償交換および回収プログラムのご案内 | お知らせ | TONE(トーン)
上記のURLからパソコンのブラウザで手続しました
TONE m15のIMEIを入力します
私の持っていたものが該当しました。
発送に必要な個人情報を入力します。
・端末無償交換
・商品券
の選択があります。具体的な機種名とか、商品券名が分からないのが不親切ですけどね。たぶん、サポートに電話したら教えてもらえると思いますが、電話代も馬鹿にならないので・・。
私は商品券を選びました。
受付の最終画面はこれです。メールアドレスも登録しないので、登録完了のメールとかも来ません。登録完了のメールぐらい来るようにしてくれると安心できるんですけどね。
返送キットが届く
木曜の夜に申し込んで、翌週の金曜日に届きました。本当に１週間かかるようです。
届いたのがこれです。内容物に「精密機械」って書かれてるんですが、もちろん精密機械（スマホ）は入ってません。
・宅急便コンパクト専用BOX
・クイックフィットエコノ
・梱包のやり方などの説明書
が入ってました。
・クイックフィットエコノ | ネコハコ＜ヤマト資材ショップ＞
梱包＆発送
説明どおりに梱包していきます
この白いのが「クイックフィットエコノ」というもので、透明のフイルムがついてます。説明書読まずに、これを捨てるところでした。
白い厚紙と透明フイルムの間に、スマホを挟みこんで、そのまま梱包出来ます。楽ちんですね。
説明書では、クロネコヤマトに集荷依頼をだして、発送と書かれてるのでその通りに。着払い伝票がもともと貼り付けてあります。
商品券が届く
金曜日の夕方に発送して、翌週の土曜日に、簡易書留で届きました。これも１週間程度かかっていますね。
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