シリコンパワーの永久保証(USBメモリー)を申請してみる

該当のUSBメモリー

Amazon:シリコンパワー USB2.0 Ultima-II I-Series 4GB メタル型 ブラック 永久保証 SP004GBUF2M01V1K

2013年1月に、4GBのUSBメモリーをAmazonで335円 x2個を買いました。1個は作業用に使って、1個は使わず保管してました。

このUSBメモリーですが、数年前から微妙に調子が悪くて、フォーマットしてごまかしながら使ってました。明らかに故障してるけど、素人なので、はっきり故障と言えない状態でした。

記憶では、1年程度、数十回程度使ったぐらいで、おかしくなったと思います。たぶんフラッシュメモリーの一部が使えなくなってるんじゃ?と思う。

で、ついに、ハードウェア的にライトプロテクトがかかって、書き込みできなくなったので、今までの不満解消に、永久保証を申請してみることにしました。

申請の仕方

https://www.silicon-power.com/web/jp/warranty

上記のURLから、問い合わせ先のメールアドレスを調べて、メールで手続き方法をまずは聞きます。

・本名(苗字)
・購入日と購入場所
・不具合内容
・永久保証が使えるなら交換してほしい

という旨のメールを書いて、2,3日で返事がきました。

あと、永久保証を使うのに、製品登録は必要ないみたいです。私は登録していません。

サポートからのメールの内容

SP USB Flash Drive Recovery Software

http://www.silicon-power.com/web/software

英語のサイトにある「SP USB Flash Drive Recovery Software」を使って、現象が解消するかを見てほしいとのこと。たぶん、たいがいの不具合は、これで表面上は解消されそうな気がします。

でも、使ってるうちに、また再発しそうですけどね。そういう状態の時に、強気で交換申請できるかどうか?なんだけど、僕はたぶん無理。

解消されない場合

・保証規定に基づき、新品交換にて対応
・製品の物理破損が確認された場合は製品保証の対象外
・お送り頂く送料のみお客様負担

USBメモリーを送る

・USBメモリー(厚紙とプチプチで保護)
・Amazonの領収書を印刷したもの
・交換希望と明記、交換品の送付先の住所、氏名、電話番号を書いた紙

必要なものはメールに書かれてるので、それをそろえて、メールに記載されている住所に送ります。送り方については特に指定はありませんでした。

定形郵便物(25gまで)で84円で送りました。重量オーバーしてるとトラブるので、郵便局に持ち込みしました。秤で測ると22.5gでした。

でも、なんか手間暇が、割に合わない気がしますけどね。

もう、依頼文を考えるのが面倒で、「交換希望」と大きく書いて、その下に返送先を書きました。書いたといっても、印刷ですけどね。

交換品が届く

1か月ぐらいかかって、届きました。宅配便です。交換なので、故障したものは戻ってきません。

Amazonでもまだ売ってるので、4GBのUSBメモリーのストックがまだまだあるんでしょう。同じ型番のものが来ました。でもパッケージは完全に日本仕様だと思います。

裏面。永久保証って書いてますね。

微妙

宅配便で届いたんだけど、名前(苗字の部分)が間違えてました。まあ、届いて、受け取れたから問題ないけど、なぜ間違うかな?

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