【povo2.0】 SIMカードの電話番号の非表示・認証できないの解決方法【2023年3月】

2023/03/222023/03/23

追記：2023/05/13
povo2.0の２回線目を契約しました。この回線でも記事通りできました。
土曜の昼にチャットから問い合わせて、17：00にSIMに電話番号が書き込まれました。

電話番号問題

端末の設定画面で電話番号が表示されないのは、povo2.0プランの仕様ですので、ご安心ください。
端末の設定画面に電話番号が表示されません – povoサポート

電話番号が表示されないのは、SIMカード内に電話番号が書かれてないからなんですね。

でも、アプリでSIMカード内の電話番号情報を読み込んで、認証とかに使ってる場合があって、このSIMだと問題が起こるんですよ。以前は、仕様だからあきらめろみたいな感じだったんですが、どうも、個別対応してくれるようになったようです。

情報源

＞dアカウント設定アプリのGoogle Playレビューに2023.2.6付でサポートに依頼して番号を書き込んで貰ったというレビューが載ってますね。

＞私もdアカウント設定アプリで認証が通らず詰んでいたので、
サポートに依頼して電話番号書き込んで貰いました。
povo2.0 SIMカードの電話番号（その3） | 掲示板 | マイネ王

今後、povoのSIMで何かしたいときにできないと困るので、代休で今日はお休みだったので、実際にやってみました。おそらく、平日のほうが問合せとか少なくて、対応よさそうな気がするので・・。

サポートに問い合わせ

・https://povo.jp/

アプリから問い合わせできますが、私はスマホ入力が苦手なので、パソコンのブラウザからチャットで問合せしました。

「09.【利用中】トラブル → d.その他トラブル」から問い合わせしました。

xx-xxx-xxxx（電話番号）でpovo2.0を利用しています
dアカウント設定アプリで困っています

SIMに電話番号がかかれてないことが原因のようで
チャット（サポート）に連絡すれば対応してもらえると聞きました。

対応可能でしょうか？

で問合せしました。

電話番号書き込み対応であれば
当窓口にて承らせていただきます。

対応慣れしてるようで、話がすぐに通じて楽ちんでした。マニュアル化されてますね。

・契約者本人の確認
・注意事項の説明

がありました。

注意事項に関しては、チャット開始時に入力したメールアドレスにもあとから同じ文言が送信されてきました。

注意事項

（2）が何を言いたいのかよくわからないんですけどね。SIMの電話番号書き込みに失敗する機種があるってことなんですかね？

電源が入っていない、機内モードがONになっている、SIMが設定されていないなど、
SMSが受信できない（電話通信が使用できない）場合には手続きが正常に完了できないため、
17時以降は必ず通信ができるよう事前の準備をお願いいたします。

SIMに電話番号を書き込む原理や方法がよくわかりませんが、上記に気を付けてくださいっていうことのようです。

SMS受信のタイミングで、書き込むんでしょうか？！

SIMに電話番号書き込み

iPhoneSE（初代）、iOS14.4.2　の環境に、povo2.0のSIMをさして、Wi-FiをOFFにして放置してました。そうすると、157からSMSが届きました。再起動してくれと書いてるので、iPhoneを再起動しました。

SIMに電話番号の確認

普段はガラホ（KYF31）で利用してるので、こちらで確認。「私の電話番号」が以前は空白だったものが、今回はちゃんと電話番号が表示されています。SIMへの電話番号の書き込みに成功してると思います。

Androidだと、端末の設定画面に電話番号を表示するところがあるので、そこで確認できると思います。書き換え前は空白であることを確認しておけば、確実です。

事例

そういえば似たケースの観測者がいるかわかりませんが，「スマホのSiMをpovoにしたらローチケの電話番号が認証できなくてチケットが表示できない」件について解決できたので共有しておきます．機種変更などでローチケ認証できなくてあたふたしてる同士，大丈夫です．安心してください．

— Fal (@galof_isgalof) March 9, 2023

・【povoユーザー】ローチケアプリ☆トラブル【解決編】 | ババアのスケオタ日記

追記

追記：2023/03/23

■SMSは届いているが、電話番号が表示されない場合
・端末の再起動で改善します。再起動をお試しいただくようお願いします。
・再起動で改善しない場合、非対応端末である可能性が考えられます。
　詳細については、端末の販売元へご確認くださいませ。

■SMSが届いておらず、電話番号が表示されない場合
・17時以降の登録時に、通信が利用できない状態であった可能性が考えられます。
　以下2点について、当メールにご返信をお願いいたします。
　①SIMは挿入（eSIMの設定）されていたか
　②通信ができない状態ではなかったか

SMSが届いていなかった場合など、お困りの際は当メールにご返信いただけますと幸いです。

翌日（3/23）の夜に、作業完了のメールが来てました。上記を読む限りでは、非対応端末の場合は、SIMに電話番号を書き込めないみたいですね。

iPhone SE （第1世代）←　対応端末
iOS14.4.2　の環境　←　　たぶん微妙

今回の成功した環境ですが上記のとおりです。